前厅部VIP专职前台接待
岗位职责
1、了解上一班的移交事项,并处理。
2、熟悉预订资料,高效快捷的帮客人办理入住和退房手续,并准备将资料上传公安系统。
3、了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
6、为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
任职资格
1、女性,身高162cm以上;男性,身高175cm以上,形象好气质佳善沟通;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、无纹身及明显伤疤。
管家部VIP专职管家
岗位职责
1、了解上一班的移交事项,并处理。
2、熟悉预订资料,高效快捷的给客人派送物品,满足客人需求;
3、了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
4、准备欢迎水果和专用茶具。
5、向宾客提供各类客房服务工作的对客服务。
6、为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早敲门服务和开夜床服务。
任职资格
1、女,身高1.60米以上;男,身高1.70米以上,无纹身及明显伤疤,无不良嗜好;
2、专业不限,吃苦耐劳,细心细致
餐饮VIP接待服务专员
岗位职责
1、通过VIP接待工作树立酒店形象,宣传酒店形象,体现酒店的高规格接待水平。
2、通过VIP接待与VIP客人建立良好关系,了解高端市场对酒店产品的要求和评价,并收集有关意见,协助改进工作,为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待涉及餐饮、客房、前厅部门,作为后备管理人才培养。
任职资格
1、女生身高1.62米以上,男生身高1.75米以上;性格外向、活泼;形象出众,气质佳;
2、擅长沟通,反应敏捷,具有较强的服务意识和责任感。
3、无纹身及明显伤疤。
餐饮服务、传菜
岗位职责
1、熟悉预订资料,做好餐前准备工作、用餐服务及餐后收台翻台工作;
2、了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3、准备欢迎茶水,向宾客提供各类餐厅服务工作的对客服务。
任职资格
1、女,身高1.56米以上;男,身高1.65米以上,无纹身及明显伤疤,无不良嗜好;
2、专业不限,吃苦耐劳,细心细致。